Политика конфиденциальности

Тур Гид (далее – Сайт) создан в 2024– это сервис комфортного и безопасного бронирования экскурсий, туров выходного дня, а также многодневных туров по всей России. Тур Гид помогает организаторам экскурсий и туров представить свои авторские маршруты, чтобы путешественники имели широкие возможности для выбора экскурсионных услуг.

Вам нужно знать главное: ваша конфиденциальность крайне важна для нас, и мы стремимся защищать ваши личные данные.

В рамках изучения данной Политики конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) изложено, как мы используем и обрабатываем ваши данные и как связаться с нами, если возникает неясность.

Заходя на Сайт и используя предлагаемые услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и порядок сбора и обработки личных данных. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящей Политики конфиденциальности, вам не следует заходить на Сайт и пользоваться предлагаемыми услугами.

Мы можем вносить изменения в Политику конфиденциальности, при этом изменения вступают в силу с момента их публикации.

Данные, которые вы предоставляете нам напрямую, но можем собирать данные и ведя учет того, как вы взаимодействуете с Сайтом (при помощи cookie-файлов). Некоторые ваши личные данные мы также можем получать от третьих лиц (наших партнеров).

Предоставление личных данных является исключительно добровольным. Однако для использования функций Сайта от вас требуется предоставить некоторые личные данные. Мы также собираем личные данные в целях безопасности.

Мы можем получать и хранить любую информацию, которую вы вводите на Сайте или иными способами. При оформлении заказа, как минимум, требуется предоставить:

 имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Мы также можем запросить информацию о вашем городе и стране проживания, платежную информацию, именах тех, кто путешествует с вами, другую информацию (такую, как ограниченная возможность передвижения), которую вы можете сообщить на Сайте, ваш IP-адрес и программное обеспечение (браузер).

У вас есть возможность создать учетную запись на Сайте, которая позволит вам оставлять отзывы об экскурсионных услугах, которыми вы пользовались, или отправлять на публикацию объявления.

Когда вы заходите на Сайт, мы автоматически собираем определенную информацию, которая может быть не личной, однако она может быть использована для идентификации вашей личности. Собранная информация зависит от используемого устройства и включает данные вашей сессии, IP-адрес, дату и время вашего посещения Сайта, данные о вашем устройстве и системной активности, используемый вами браузер и сайт, с которого вы зашли. Мы можем собирать информацию о вашей активности на Сайте (просмотренные страницы и поиски). Эта информация помогает нам лучше понять ваши интересы и предпочтения, чтобы сделать посещение Сайта более персонализированным. Мы хотим обезопасить и себя, и по этой причине собираем личные данные для защиты Сайта и других его пользователей от любого неправомерного использования и/или мошенничества.

Если вы заходите на Сайт с вашего мобильного устройства, мы можем собирать информацию о вашем местоположении, если данная функция на вашем устройстве включена. Эта информация помогает нам предоставить улучшенный сервис и предложения.

Если, вы делаете групповой заказ с другими путешественниками, чьи данные мы можем запросить у вас при оформлении, или вы делаете заказ от имени другого лица. Вы обязаны получить согласие других лиц, прежде чем предоставлять нам их персональные данные, и они должны полностью понимать и согласиться с тем, как Тур Гид использует их персональные данные.

Мы можем получать информацию о вас из других источников, таких как наши деловые партнеры, аффилированные лица, поставщики платежных услуг и другие независимые стороны.

Кроме того, вы можете войти на Сайт, используя вашу учетную запись из социальных сетей, и подвязать свою учетную запись к учетной записи в социальной сети, после чего ваши личные данные могут быть переданы Тур Гид этим поставщиком социальных сетей.

Сторонние поставщики платежных услуг обрабатывают ваш платеж и могут делиться этой платежной информацией с нами, чтобы мы оформили ваш заказ.

Гиды также могут поделиться с нами информацией о туристах, например, если между вами возник спор или гость запросил возврат оплаты.

Основная причина сбора информации – предоставить вам максимально комфортный сервис.

Ваши личные данные могут быть использованы следующими способами:

а) Предоставить вам услуги, которые вы запросили. Это может включать отправку вам сообщений (подтверждения, изменения и напоминания).

б) Для администрирования вашей учетной записи, обработки платежей, проверки и обработки запросов на возврат платы, а также для отправки вам подтверждений и уведомлений.

в) Связаться с вами для маркетинговых целей. Вы всегда можете отписаться от электронной рассылки в любое время, нажав на ссылку «Отписаться», содержащуюся в каждой рассылке.

г) Для общения с вами, ответов и обработки ваших запросов или жалоб. Мы можем предоставить вам другие материалы, связанные с вашими заказами: как связаться с гидом/гостем или другие административные сообщения (предупреждения о безопасности, уведомления о вашей учетной записи).

д) Проводить рыночные исследования и статистический анализ, связанные с Сайтом и предлагаемыми услугами.

е) Для выполнения наших обязательств, вытекающих из договоров, заключенных между вами и Тур Гид

ж) Для юридических целей: в некоторых случаях нам может понадобиться использовать ваши личные данные для обработки и разрешения правовых споров, для проведения расследований и соблюдения нормативных требований или для выполнения законных запросов от правоохранительных органов.

Правовая основа для обработки персональных данных заключается в том, что это необходимо для выполнения договоров между гидами и Тур Гид, а также для предоставления услуг гостям. Если необходимые личные данные не предоставлены, мы не сможем приступить к исполнению договора, не сможем завершить оформление вашего заказа или предоставить вам поддержку.

У нас есть законное право обезопасить себя и вас от любых мошеннических действий, защитить безопасность вашей учетной записи и улучшить уровень наших услуг.

Тур Гид также обязан соблюдать любые юридические обязательства (законные требования правоохранительных органов).

Если вы ранее дали свое согласие и хотите его отозвать, свяжитесь с нами в чате или по телефону. Если вы отозвали свое согласие и у нас нет других законных оснований для обработки ваших личных данных, мы прекратим их обрабатывать.

Основная цель — передать вашу контактную информацию гиду и/или гостю. Если вы решите создать учетную запись на Сайте, определенная информация, указанная в вашем профиле, будет общедоступной.

В определенных обстоятельствах мы передаем ваши личные данные следующим образом:

1. Организатору, у которого вы забронировали экскурсию или тур.
2. Клиент, который сделал заказ: мы передаем все детали, относящиеся к бронированию, чтобы завершить заказ (ваше имя, контактные данные и другую информацию). Мы не передаем гиду вашу платежную информацию, за исключением тех случаев, когда это абсолютно необходимо для завершения бронирования. В случае возникновения спора, связанного с заказом, мы можем предоставить гиду информацию о процессе заказа, необходимую для разрешения спора.
3. Сторонние поставщики услуг: мы используем поставщиков услуг для предоставления услуг или функций от нашего имени, включая бизнес-аналитику, обработку платежей, маркетинг, связи с общественностью и предотвращение мошенничества. Обратите внимание, что ТурГид не обрабатывает ваш платеж, и вы будете перенаправлены на сторонний сайт, либо информация о вашем платеже будет передана безопасным способом для завершения транзакции. Вы соглашаетесь ознакомиться с политикой и процедурами поставщика перед бронированием через Сайт. Мы также можем делиться информацией с соответствующим финансовым учреждением, если считаем это необходимым для выявления и предотвращения мошенничества.

Мы можем передавать личные данные партнерам по рекламе, если это необходимо для использования некоторых функций Сайта или для показа вам онлайн-рекламы, адаптированной к вашим интересам. Такие сторонние поставщики услуг имеют доступ и могут собирать информацию только по мере необходимости для выполнения своих функций.

Мы храним персональные данные только в течение того времени, которое необходимо для пользования Сайтом и предлагаемыми экскурсионными услугами; для поддержания учетной записи; соблюдения применимого законодательства; разрешения любых споров, которые могут возникнуть; и иным образом требуемые нам для ведения нашего бизнеса, включая обнаружение и предотвращение мошенничества или других незаконных действий. Некоторая информация может быть сохранена после закрытия вашей учетной записи, в случаях, когда это необходимо для выполнения наших юридических обязательств, для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, а также для защиты наших прав.

Сайт и предлагаемые экскурсионные услуги не предназначены для использования несовершеннолетними. Ни одно лицо младше 16 лет не имеет права предоставлять нам личные данные.

Если вам не исполнилось 16 лет, вы не должны использовать Сайт или оставлять на нем какие-либо личные данные, которые могут включать ваше имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты. Если нам станет известно, что мы собрали какие-либо личные данные ребенка в возрасте до 16 лет без согласия родителя или опекуна, мы имеем право их удалить.

Мы хотим, чтобы вам было приятно пользоваться нашим Сайтом, чтобы он был удобным, надежным и максимально полезным. В связи с этим мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии (вместе именуемые – куки).

Продолжая использовать Сайт, вы даете согласие на использование нами куки, но имейте в виду, что вы можете изменить настройки куки в настройках вашего браузера. Если вы решите отклонить куки, ваш доступ к некоторым функциям и разделам Сайта может быть ограничен.

Что такое cookie-файлы?

Куки – это небольшой объем данных, которые автоматически помещаются в ваш браузер или на мобильное устройство при посещении практически любого сайта. Они хранятся в вашем браузере и содержат основную информацию о вашем использовании интернета. Обычно они не идентифицируют вас лично. В основном они используются каждый раз, когда вы повторно заходите на сайт, ваш браузер отправляет cookie-файлы на сайт, чтобы он мог распознать ваш компьютер или мобильное устройство, персонализировать и улучшить ваше пользование сайтом.

Используются для запоминания ваших предпочтений и для более эффективного перемещения по Сайту: они запоминают ваши поиски и ранее просмотренные экскурсионные услуги и гидов. Функциональные куки также запоминают вашу регистрационную информацию, чтобы вам не пришлось заполнять эту информацию каждый раз, когда вы делаете заказ. Функциональные куки позволяют Сайту работать более эффективно, но не являются жизненно важными для его функционирования.

Необходимы, чтобы понять, как используется Сайт, и они предоставляют нам анонимную информацию, чтобы мы смогли улучшить общее пользование Сайтом. С помощью аналитических куки мы понимаем, какие части Сайта вас заинтересовали, насколько эффективны различные рекламные объявления. Также с помощью аналитических куки мы можем понять, есть ли на Сайте ошибки.

Какую информацию мы собираем

С помощью куков мы можем собирать разнообразную информацию, которая включает: IP-адрес; тип браузера; операционную систему; время захода на Сайт; просмотренные страницы; URL, по которому вы перешли на Сайт; другие функции или виды деятельности, которые вы задействовали на Сайте.

Ваш выбор

Вы можете выбирать: принимать или не принимать куки. Вы можете управлять ими напрямую через настройки вашего браузера.

Если вы решите не принимать определенные технические и/или функциональные куки, некоторые функции Сайта могут оказаться недоступными.

В соответствии с действующим законодательством в отношении ваших личных данных вы можете:

а) запросить отчет о личных данных, которые мы храним о вас;

б) попросить исправить ваши личные данные: вы можете сообщить нам о любых изменениях в ваших личных данных или попросить нас исправить любые неточности;

в) запросить удалить, заблокировать или ограничить обработку ваших персональных данных, которые мы храним. Вы можете возразить против конкретных способов использования ваших персональных данных в соответствии с нашими законными или публичными интересами. Вы всегда можете возразить против обработки персональных данных для прямого маркетинга;

г) попросить нас получить ваши персональные данные от третьей стороны или отправить эти персональные данные третьей стороне. Это право распространяется только на те персональные данные, которые вы нам предоставили, и их обработка основана на вашем согласии или необходима для выполнения договора между нами, а обработка осуществляется автоматическими средствами.

Если у вас есть учетная запись, вы можете получить доступ к большей части своих личных данных через Сайт, и ваша учетная запись предоставляет возможность добавлять, обновлять или удалять определенную информацию. Вы также можете закрыть свою учетную запись, связавшись с нами. Когда вы просите нас закрыть вашу учетную запись, мы ее деактивируем и удаляем ваши личные данные. Если какие-либо личные данные недоступны через учетную запись на Сайте, отправьте нам запрос.

Если личные данные обрабатываются на основании вашего согласия, вы можете отозвать это согласие в любое время в соответствии с действующим законодательством. Когда мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с нашими законными или публичными интересами, вы имеете право в любое время возразить против такого использования ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

Тур Гид контролирует обработку ваших личных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. С любыми вопросами, комментариями по данной Политике конфиденциальности или по сбору и обработке ваших персональных данных пишите нам на адрес:  support@tour-guide8.ru