Политика возврата
Политика возврата при отказе от Заказа
1.1. Изменение параметров Мероприятий (зкскурсий), входящих в Заказ возможно путем направления Клиентом соответствующего уведомления Площадке не позднее чем за 72 часа до начала Мероприятий (зкскурсий), через на Сайте либо с использованием доступных способов связи из предложенных на Сайте. Нарушение срока уведомления признается добровольным отказом от Мероприятия.
1.2.1. При направлении уведомления об отказе не позднее чем за 72 часа до начала Мероприятий (экскурсий), сумма возврата на Личный счет Клиента составляет 100% от суммы денежных средств, уплаченных за соответствующее.
1.2.2. При направлении уведомления об отказе менее чем за 72 часа до начала Мероприятий (экскурсий), либо при неявке на Мероприятие (экскурсию), без предварительного уведомления, денежные средства, уплаченные Клиентом за Мероприятие (экскурсию), возврату не подлежат.
Данные правила возврата действуют при бронировании экскурсий и в случае бронировании туров, если организатор тура не указал иные правила на странице карточки мероприятия.
1.2.3. Возврат частичной оплаты при бронировании (тура) осуществляется в течении 48 часов и составляет 100% от суммы денежных средств, уплаченных за соответствующее.
1.2.4. Возврат полной оплаты при бронировании (тура) осуществляется при условии соблюдения сроков возврата, указанных в карточке тура организатором.
1.3. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа по причинам, не связанным с ненадлежащими действиями Клиента, Площадка вправе осуществить возврат Клиенту уплаченных за Заказ денежных средств на Личный счет Клиента с целью последующего использования для оплаты иных Заказов, либо на банковскую карту, которой был оплачен Заказ, исполнение которого невозможно, в течение 10 рабочих дней с момента, когда Площадке стало известно о невозможности исполнения Заказа и проведения Мероприятия.
1.3.1. Возврат денежных средств за Мероприятие, отмененное организатором осуществляется в размере 100% от уплаченных Клиентом денежных средств.
1.4. О невозможности исполнения Заказа и намерении осуществить возврат уплаченных за Заказ денежных средств, Площадка извещает Клиента способом, указанным последним при регистрации на Сайте.
1.5. В случае отказа от Мероприятия, оплаченного с частичным использованием средств Личного счета Клиента на Сайте, возврат денежных средств по заявлению возможен только в той сумме, которая была оплачена с банковской карты Клиента или иным способом, отличным от использования средств Личного счета. Денежные средства, оплаченные с Личного счета, подлежат возврату на Личный счет.
1.6 Обращения по возврату денежных средств принимаются по адресу: support@tour-guide8.ru